Imagina a alguien en Úbeda con dolor de espalda. En lugar de buscar en Google, abre ChatGPT y escribe: «¿Qué fisioterapeuta me recomiendas en Úbeda que atienda por las tardes?». En unos segundos recibe tres nombres, con una frase sobre cada uno y un enlace.
Esa persona casi nunca va a mirar más allá de esos tres nombres. Así que la pregunta importante no es si la gente usa ya la IA para buscar negocios. Eso ya pasa. La pregunta es si tu negocio está entre esos tres.
Llevo años trabajando el posicionamiento de negocios locales, y en los últimos meses la consulta más repetida ha cambiado. Antes era «¿cómo salgo en Google Maps?». Ahora es «¿cómo hago que ChatGPT me recomiende?». La respuesta corta es que no hay botón ni truco. La respuesta larga es este artículo, y la buena noticia es que casi todo lo que funciona está a tu alcance sin gastar un euro en anuncios.
Qué pasa realmente cuando alguien le pide a ChatGPT una recomendación
Mucha gente piensa que ChatGPT «se sabe» los negocios de memoria. En parte es así, pero no es lo que más importa. Una IA puede sacar la respuesta de dos sitios.
Su memoria de entrenamiento. Es lo que aprendió al leer una parte enorme de internet hasta una fecha concreta. Sirve para marcas muy conocidas. Para una clínica dental de Martos o una almazara de Alcalá la Real, la memoria del modelo es escasa, antigua o directamente inexistente.
La búsqueda en tiempo real. Cuando la pregunta es local, actual o comercial, ChatGPT, Perplexity, Gemini y los AI Overviews de Google hacen lo mismo. Lanzan varias búsquedas en internet, leen los resultados y montan una respuesta con lo que encuentran. Además, no buscan solo tu frase exacta. Descomponen la pregunta en varias subconsultas («fisioterapeuta Úbeda», «fisioterapia horario de tarde Úbeda», «opiniones fisioterapeuta Úbeda»…) y cruzan los resultados.
Esto tiene una consecuencia muy práctica. Para aparecer en la IA, primero tienes que aparecer en las fuentes que la IA consulta. Si tu negocio no sale en buscadores, no tiene reseñas y nadie lo menciona fuera de tu propia web, la IA no tiene de dónde sacarte.
SEO, GEO, AEO: tres siglas para un mismo trabajo de fondo
Seguramente ya has oído hablar de GEO (Generative Engine Optimization) o de AEO (Answer Engine Optimization). Son los nombres que se han dado a la optimización para motores de IA. Hay quien los vende como algo radicalmente nuevo que deja obsoleto el SEO.
Mi opinión es otra: el GEO es SEO con otro destinatario final. La diferencia entre SEO y GEO está en el objetivo, no en los cimientos:
- El SEO busca que tu página salga en la lista de resultados y que el usuario haga clic.
- El GEO busca que la IA te entienda, se fíe de ti y te cite o te recomiende dentro de su respuesta.
Para el GEO tu web sigue siendo la base, pero pesan más algunas cosas que en el SEO clásico eran secundarias. Por ejemplo, que se hable de ti en otros sitios, que tus datos coincidan en todas partes y que tu contenido se pueda «recortar» en respuestas concretas.
Antes de tocar nada: comprueba si la IA ya te conoce
Esta prueba lleva diez minutos y es lo primero que hago con cualquier negocio.
Abre ChatGPT (mejor en una ventana privada o con la memoria desactivada, para que no influya lo que ya sabe de ti), Perplexity y Gemini. Haz preguntas como las que haría un cliente real:
- «¿Qué [tu servicio] me recomiendas en [tu ciudad]?»
- «Mejor [tu servicio] en [ciudad] para [necesidad concreta]»
- «¿Qué opinas de [nombre de tu negocio] en [ciudad]?»
- «Alternativas a [tu competidor principal] en [provincia]»
Apunta en una hoja quién aparece, qué dice la IA de cada negocio y qué fuentes enlaza. Esa lista de fuentes vale oro, porque te dice exactamente dónde tienes que estar.
Un detalle importante: las respuestas cambian. La misma pregunta hecha tres veces puede dar resultados distintos. Por eso no te fíes de una sola prueba. Repítela varias veces y hazlo cada mes.
7 cosas que de verdad hacen que la IA te recomiende
1. Una ficha de Google Business Profile impecable
Para búsquedas locales, la ficha de Google es probablemente la fuente más consultada, y los AI Overviews y Gemini beben de ella directamente. Revisa estos puntos:
- La categoría principal es la correcta y tienes categorías secundarias.
- Los servicios están bien descritos.
- Los horarios están actualizados, incluidos los festivos.
- Hay fotos reales y publicaciones cada cierto tiempo.
Un aviso que repito mucho: no metas palabras clave en el nombre de la ficha. Si tu negocio se llama «Clínica López», no lo cambies a «Clínica López Dentista Jaén Barato». Va contra las directrices de Google y puede acabar en suspensión. La relevancia geográfica te la dan la dirección, la categoría y las reseñas.
2. Bing Places y Apple Business Connect: los grandes olvidados
Esto casi nadie lo cuenta. La búsqueda de ChatGPT se apoya en gran parte en el índice de Bing, y muchas consultas desde un iPhone pasan por los datos de Apple Maps. Hay negocios de Jaén con una ficha de Google perfecta y la de Bing sin reclamar desde hace años, con un teléfono antiguo.
Reclamar Bing Places es gratis. Además, puedes importar los datos desde tu ficha de Google en un rato. Pocas cosas tienen una relación esfuerzo-resultado tan buena.
3. Una web que se entienda a la primera
La IA no «navega» tu web como una persona. Lee fragmentos y se queda con lo que responde a la pregunta. Por eso tu web debe dejar claras cuatro cosas: qué haces, para quién, dónde y por qué tú. Algunas pautas:
- Una página por servicio, no una página de «Servicios» con diez viñetas.
- Menciona tu zona de forma natural: «atendemos en Jaén capital, Mancha Real y Torredelcampo» es más útil que un «servicio en toda la provincia» genérico.
- Da datos concretos: precios orientativos, plazos, horarios, qué incluye cada servicio. La IA prefiere los datos concretos a los adjetivos. «Presupuesto en 24 horas» dice mucho más que «atención rápida y profesional».
- Escribe párrafos que se sostengan solos. Si un párrafo responde a una pregunta sin necesitar el resto de la página, es mucho más fácil que la IA lo cite.
- Incluye una sección de preguntas frecuentes con las dudas que de verdad te hacen por teléfono o por WhatsApp.
4. Reseñas que cuentan algo
Las reseñas son una de las señales más potentes, tanto para el SEO local como para la IA. Pero no todas valen lo mismo. Un «muy buenos, 5 estrellas» apenas aporta nada. En cambio, algo como «me cambiaron el termo en Linares el mismo día que llamé y el precio fue el que me dijeron» le da a la IA contexto real: el servicio, el lugar, la rapidez y la honestidad en el precio.
Cuando pidas reseñas, anima a tus clientes a contar qué les hiciste y dónde. Y responde a todas, también a las malas. La IA lee esas respuestas.
Si tu sector tiene plataformas propias, cuídalas igual: TripAdvisor o Booking si tienes un alojamiento, Doctoralia si eres una clínica, TheFork si tienes un restaurante.
5. Que se hable de ti fuera de tu web
Si solo tú dices que eres bueno, la IA tiene pocos motivos para creértelo. Necesita confirmación externa. Esto se consigue con constancia, no con trucos:
- Apariciones en prensa local y comarcal.
- Presencia en directorios de calidad de tu sector, no en cien directorios basura.
- Colaboraciones con otros negocios de la zona.
- Pertenencia a asociaciones de comerciantes o colegios profesionales con listado público.
- Menciones en blogs de turismo, gastronomía o de tu sector.
Los foros y comunidades como Reddit también tienen peso. Las IAs los citan mucho porque contienen opiniones de personas reales.
Y algo fundamental: tu nombre, dirección y teléfono tienen que ser idénticos en todas partes. Si en un sitio pone «C/ Maestra» y en otro «Calle Maestra, bajo», o conservas un teléfono antiguo en algún directorio, la IA recibe señales contradictorias. Ante la duda, recomienda a otro.
6. Datos estructurados: ayudan, pero no hacen magia
Los datos estructurados (schema) son etiquetas en el código que le dicen a las máquinas qué es cada cosa: esto es un negocio local, esta es su dirección, este es su horario, estas son sus preguntas frecuentes. Implementar el marcado LocalBusiness (o su variante específica: Dentist, Restaurant, Hotel…) y FAQPage es una buena práctica que recomiendo siempre.
Ahora bien, desconfía de quien te diga que el schema es la clave para salir en ChatGPT. Es una capa que ordena la información. No sustituye a tener buena información ni a que otros hablen de ti.
7. Deja entrar a los rastreadores de IA
Este fallo es técnico y más frecuente de lo que parece: webs que bloquean a los bots de IA sin saberlo. Algunos plugins de seguridad, configuraciones de hosting y CDN como Cloudflare bloquean por defecto el tráfico de rastreadores de IA.
Revisa tu archivo robots.txt (tudominio.com/robots.txt) y la configuración de tu CDN. Si quieres aparecer en las respuestas, tienen que poder entrar, como mínimo:
- OAI-SearchBot, que alimenta la búsqueda de ChatGPT.
- PerplexityBot, de Perplexity.
- Googlebot y Bingbot, de forma normal.
Un matiz que genera confusión: el token Google-Extended controla si tu contenido se usa para entrenar los modelos de Gemini, pero no afecta a tu presencia en los AI Overviews ni en la búsqueda de Google. Puedes bloquearlo si no quieres que entrenen con tu contenido, sin perder visibilidad.
Lo que no funciona (o no todavía)
Hay mucho ruido alrededor de este tema, así que conviene separar lo útil del humo:
- El archivo llms.txt. Se ha puesto de moda, pero ningún gran buscador de IA ha confirmado que lo use para decidir a quién recomienda. Hacerlo no hace daño, pero no esperes resultados de él.
- Empresas que prometen «meterte en ChatGPT» en una semana. Nadie puede garantizar eso. ChatGPT no tiene un formulario de alta ni un listado de pago para sus recomendaciones orgánicas.
- Repetir la palabra clave hasta el aburrimiento. Si una IA puede reconocer un texto forzado, también lo nota el cliente que lo lee.
- Publicar artículos genéricos en masa hechos con IA. Si tu contenido dice lo mismo que otros cien, la IA no tiene ningún motivo para citarte a ti.
¿Y los anuncios dentro de ChatGPT?
OpenAI ya muestra anuncios en algunos planes de ChatGPT, identificados como publicidad y separados de la respuesta. Pueden tener su sitio en una estrategia concreta, pero no confundas las dos cosas. Aparecer en un anuncio no significa que ChatGPT te recomiende. La recomendación orgánica no se compra. Se construye con todo lo anterior, y una vez construida trabaja para ti cada día sin coste por clic.
Cómo medir si vas por buen camino
La visibilidad en IA todavía es difícil de medir, pero tampoco hay que hacerlo a ciegas:
- Analítica. En Google Analytics 4, revisa el tráfico de referencia desde chatgpt.com, perplexity.ai y gemini.google.com. ChatGPT suele añadir el parámetro utm_source=chatgpt.com a los enlaces, lo que facilita identificarlo.
- Registro de prompts. Mantén la hoja de pruebas que te comentaba antes y repítela cada mes con las mismas preguntas. Así ves si apareces, en qué posición y qué dice la IA de ti.
- Pregunta a tus clientes. Añade «ChatGPT / otra IA» en el «¿cómo nos conociste?» de tus formularios o cuando atiendas el teléfono. Te sorprenderá lo que aparece.
- Herramientas especializadas. Si quieres ir más allá, plataformas como SE Ranking ya incluyen seguimiento de visibilidad en IA. Te dicen para qué preguntas apareces, frente a qué competidores y qué fuentes te citan.
Cuánto tarda en notarse
Depende de dónde partas. Los cambios técnicos (desbloquear rastreadores, corregir datos inconsistentes, reclamar Bing Places) pueden notarse en pocas semanas, porque la búsqueda en tiempo real recoge los cambios rápido. En cambio, la autoridad, las reseñas y las menciones externas son trabajo de meses.
Lo bueno es que en provincias como Jaén la competencia en este terreno todavía es pequeña. La mayoría de negocios aún no se ha puesto con ello. Quien empiece ahora llega antes que los demás.
Preguntas frecuentes
¿Se puede pagar para que ChatGPT recomiende mi negocio?
No en las respuestas orgánicas. Existen anuncios en algunos planes de ChatGPT, pero van separados y marcados como publicidad. La recomendación natural depende de tu presencia en internet, no de un pago.
¿Necesito una web para aparecer en ChatGPT?
No es imprescindible, porque la IA puede sacar información de tu ficha de Google, de directorios y de reseñas. Pero sin web tienes mucho menos control sobre lo que se dice de ti y le das menos información a la IA. Para un negocio que quiere crecer, la web sigue siendo la base.
¿Si estoy bien posicionado en Google, apareceré en la IA?
Tienes mucho ganado, pero no está garantizado. La IA también tiene en cuenta reseñas, menciones externas y lo claros que sean tus datos. Hay negocios en el top 3 de Google que no aparecen en ChatGPT, y al revés.
¿Cuál es la diferencia entre SEO y GEO?
El SEO busca que aparezcas en los resultados de los buscadores para conseguir clics. El GEO busca que las IAs te citen o te recomienden dentro de sus respuestas. Comparten la mayor parte del trabajo, pero el GEO da más peso a la reputación externa y a la claridad de la información.
La IA recomienda a quien internet ya conoce
Aparecer en ChatGPT no depende de un truco nuevo. Depende de hacer bien, y de forma coherente, lo que un buen negocio local debería tener cuidado de todas formas: una ficha completa, una web clara, reseñas con contenido, datos coherentes y gente que hable de ti. La IA solo le da más peso a todo eso y castiga más la dejadez.
Si tienes un negocio en Jaén y quieres saber qué dicen hoy ChatGPT y compañía cuando alguien busca lo que tú ofreces, en SEO Jaén hacemos ese diagnóstico. Te decimos qué te falta para que la próxima recomendación lleve tu nombre, sin depender de la publicidad.
